Widerrufsbelehrung

Übersicht

Diese Widerrufsbelehrung gilt für alle kostenpflichtigen Abonnements von Krelora. Als Anbieter digitaler Dienstleistungen möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihre Rechte kennen. Die nachfolgende Widerrufsfrist von 14 Tagen bieten wir freiwillig als Kulanzregelung an.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an email@krelora.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Kündigung des Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Profil unter "Abonnement" kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode bestehen.

• Monatsabonnement: Zugang bis zum Ende des aktuellen Monats
• Jahresabonnement: Zugang bis zum Ende des aktuellen Jahres

3. Erstattungsbedingungen

Erstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:

• Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist: Volle Erstattung ohne Angabe von Gründen
• Technische Probleme: Wenn der Dienst über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar war und nicht behoben werden konnte
• Doppelte Abbuchung: Bei irrtümlicher mehrfacher Belastung

Erstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung abgewickelt. Die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Paddle.

4. Erstattung beantragen

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

email@krelora.com

Bitte geben Sie dabei Ihre registrierte E-Mail-Adresse und den Grund für die Erstattungsanfrage an.